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    「ブーメランの法則」ファーガル・クイン

    【私の評価】★★★☆☆(77点) ●私は数多くの本と、実際の会社を見てきた結果、  社長が現場でお客さまの話を直接聞いている会社は  伸びると確信しています。 ・私は事務所を出て常に売場ですごしてきましたが、  それがいまでは「ぶらつくことによる管理」という、  万人に認められる理論に昇格しました(p16) ●それは、通常、社員というものは  お客さまの本...

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