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「言いにくいことをうまく伝える会話術」ダグラス・ストーン、ブルース・パットン、シーラ・ヒーン

相手を説得して自分の思いどおりにしようとするのではなく、起こったことを相手の見方から理解したうえで、自分側の見方を説明し、おたがいの感情を分かちあって理解し、なんとか問題を先に進める方法をいっ...