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    「サービスが伝説になる時」ベッツィ・サンダース

    (私の評価:★★★☆☆) 優秀な従業員は、 リーダーがどのように行動するか、何を特に評価するか、 どのような行為に報奨を与えるか、ということを常に観察し、 それに沿った行動をしようとする。 ●人の上に立つということは、その影響力を考えると、  実にとんでもなく大変なことだと思います。  ベッツィ・サンダースさん、  良い本をありがとうございました。 ───...

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